Slovenčina 
Čeština 
Zažili ste situáciu, keď aerolinka predala viac leteniek, než koľko je v lietadle miest? V takom prípade by vám mala zabezpečiť náhradný spoj a finančné odškodnenie.Overbooking, tak sa hovorí problému, kedy pri odletovej bráne stojí viac pasažierov, než koľko je v lietadle sedadiel. Počujete o niečom takom prvýkrát? Potom máte šťastie. Je to bežná prax, ktorá funguje v oblasti turizmu a dopravy už dlhé roky.
V posledných rokoch sa však situácia zhoršuje. Ceny leteniek dlhodobo klesajú a záujem o ne pochopiteľne rastie. Overbooking sa tak niekedy stáva nielen výnimočnou zhodou náhod, ale reálnym rizikom. Podľa aktuálnych odhadov každý rok znemožní stovkám tisícok pasažierov nastúpiť na let, ktorý si zakúpili.
Hra so štatistikou
Ako overbooking funguje? Dopravcovia majú štatistické údaje o tom, koľko pasažierov sa v priemere nedostaví do lietadla. Vždy sa nájde niekto, komu to uletí kvôli zaspanému budíku, zápche na diaľnici alebo na let nenastúpi napríklad zo zdravotných dôvodov. Podľa tejto štatistiky potom aerolinka zvýši kapacitu letu. Za bežných okolností to môže byť až 5% pasažierov. Väčšinou sa to zaobíde bez komplikácií a všetci na letisku sa dočkajú svojho miesta.Kto sa neponáhľa, môže si slušne zarobiť
Sú ale situácie, kedy štatistika zlyhá. V takýchto prípadoch musí byť aerolinka pripravená vyrovnať sa s tými, ktorí sa kvôli overbookingu skrátka nezmestia na palubu. Väčšinou to rieši ponukou finančnej kompenzácie. Medzi cestujúcimi sa pokúsi nájsť dobrovoľníka, ktorý by bol ochotný letieť napríklad budúcim spojom - alebo dokonca až ďalší deň. Pochopiteľne za príjemnú sumu spojenú s hradeným ubytovaním v hoteli a zaisteným jedlom.Čo keď ale ani toto nezaberie a nikto z pasažierov sa nebude chcieť svojho miesta vzdať? V najhoršom prípade rozhodnú samotné aerolinky. Väčšinou vyberajú podľa toho, kto skôr prejde odbavením. Ak je vám odmietnutý vstup na palubu, máte právo na finančnú náhradu. To je podobné ako pri meškaní letu. V rámci Európskej únie máte pri letoch do 1500 km nárok na odškodné 250 eur, do 3500 km na 400 eur a pri letoch dlhších ako 3500 km máte dokonca právo požadovať náhradu 600 eur. Rovnako tak vám musí dopravca zabezpečiť občerstvenie a ubytovanie v prípade, že máte možnosť letieť až ďalší deň.
Publikované: 16.01.2019